平安普惠山西分公司：多措并舉讓利小微 “三省”服務助力實體經(jīng)濟

近日，在全國政協(xié)“推動數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展”專題協(xié)商會上，提出要緊抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，逐步形成數(shù)據(jù)、金融、產(chǎn)業(yè)之間的正向循環(huán)，推動我國數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展。

為進一步服務實體經(jīng)濟，讓人民擁有美好生活。平安普惠山西分公司在數(shù)字經(jīng)濟正循環(huán)的賽道上，以“金融+”方式，幫助小微，推出三大措施。在增額降費的同時，利用自身科技優(yōu)勢，對重點行業(yè)進行產(chǎn)品升級，優(yōu)化服務，搭建金融與小微企業(yè)間“省時、省心、省錢”的通道，助力實體經(jīng)濟疫后有序恢復。

省時：AI智能打造山西小微融資服務快速道

山西朔州的宋先生，在煤炭加工制造經(jīng)營多年，由于自己的企業(yè)體量不大，通常貸款申請周期較長?！肮芸仄陂g，平安普惠山西分公司的小高主動聯(lián)系了我，并且為我制定了合理的融資方案，從申請到放款，僅僅數(shù)小時，讓我足不出戶就獲得了39萬元周轉(zhuǎn)資金。及時彌補了投產(chǎn)損耗，真的太讓我驚喜了!”

據(jù)了解，宋先生享受的是平安普惠正式推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”。該產(chǎn)品在流程上，全面應用了平安普惠去年推出的AI智能貸款解決方案“行云”，可實現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗、大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時下降了44%。

疫情期間，為持續(xù)服務小微，平安普惠山西分公司還啟動應急機制、遠程模式，通過線上服務，開辟綠色通道，確保小微企業(yè)融資服務不掉線、不減速。為支持防疫，平安普惠通過APP、官方客服電話等方式自主辦理融資服務、接受咨詢服務。運用科技手段為山西小微企業(yè)主提供7*24小時全天候線上融資服務，保證金融服務不間斷，讓小微客戶足不出戶也可以享受便利的線上服務，給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗。

省錢：多措并舉讓利小微，讓轉(zhuǎn)型更省錢

煤炭是山西的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，受疫情影響，一些承接煤炭產(chǎn)業(yè)鏈上的小微企業(yè)主面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型、疫情的雙重考驗。對于產(chǎn)業(yè)鏈上的加工制造業(yè)、交通運輸行業(yè)、零售批發(fā)業(yè)來講，挑戰(zhàn)與機遇并存，金融機構(gòu)所采取的政策，是否具有針對性尤為重要。

平安普惠山西分公司根據(jù)眾多小微企業(yè)主資金需求的特點，推出三大措施全面讓利;產(chǎn)品方面推出“4+1+1”行業(yè)扶助計劃，創(chuàng)新支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，在挑戰(zhàn)中尋得機遇。

交通活，產(chǎn)業(yè)活。王先生從事的交通運輸業(yè)在煤炭產(chǎn)業(yè)鏈上起決定性作用，一時的暫停鍵使得王先生的運輸車隊休息了將近1個月，“我的車隊承接晉冀線煤炭運輸，管控期間在平安普惠20萬元的貸款，給我和我的司機吃了’定心丸’”。

管控期間，王先生的車隊雖然閑置但是車場租賃費、人員費用、車輛維護卻不能少，可錢從哪里來?成了王先生最頭痛的事。得知王先生實際情況后的平安普惠山西分公司咨詢顧問趙磊，根據(jù)王先生的資質(zhì)為王先生推薦了平安普惠無抵押小微融資方案“微營貸”，王先生從事的交通運輸業(yè)符合“4+1+1”行業(yè)扶助計劃，并且可享受到更低綜合費率。

據(jù)悉，平安普惠此次主要推出三大類紓困政策讓利小微：一是小微融資支持措施重點是全線推出減費提額;二是延長還款周期、靈活還款方式;三是擴大了各類優(yōu)惠措施的覆蓋面，惠及更多小微企業(yè)主。為疫后省內(nèi)實體經(jīng)濟有序恢復助力的同時，讓小微更省錢。

省心：九大服務承諾，企穩(wěn)回升共守護

小微經(jīng)濟是社會經(jīng)濟的毛細血管，在山西省促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，平安普惠通過發(fā)揮自身優(yōu)勢持續(xù)服務小微。3月底推出“九大服務承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關(guān)愛醫(yī)護客戶等九項暖心服務，覆蓋從借款申請、查詢賬戶狀態(tài)，到自主線上還款、專屬客服保障等業(yè)務各環(huán)節(jié)，線上科技線下顧問相結(jié)合，讓小微融資服務更“省心”。

考慮到受疫情影響，不少小微客戶無法通過線下還款，平安普惠山西分公司第一時間組織所有客服專員回訪關(guān)懷客戶。從事零售批發(fā)行業(yè)的石先生就是當時的一員。

原來，在疫情影響下石先生將自己大部分線下零售轉(zhuǎn)為線上，想要將貸款結(jié)清，重新調(diào)整融資方案。可疫情管控打亂了他的計劃，焦急萬分的情況下，接到了平安普惠山西分公司客服王靜的回訪電話，耐心指導他在2小時內(nèi)完成線上結(jié)清操作，并為其對接了與他同風險區(qū)域的平安普惠晉城分公司專業(yè)的咨詢顧問，優(yōu)先通過線上渠道繼續(xù)為他提供專業(yè)咨詢服務，以便解除管控后第一時間提供“身邊”服務。

一直以來，平安普惠通過發(fā)展負責任的金融科技，與合作金融機構(gòu)一起，不斷創(chuàng)新小微信貸產(chǎn)品，攻堅小微信貸的難點堵點，不斷提升小微信貸服務的便利性、可得性和體驗感。不僅僅在產(chǎn)品的經(jīng)費讓利上為中小微企業(yè)和個體工商戶紓困舉措，更要發(fā)揮“金融+科技”雙輪驅(qū)動的優(yōu)勢打好“組合拳”。

平安普惠山西分公司相關(guān)負責人表示，疫情不會改變我國經(jīng)濟平穩(wěn)運行趨勢，相信隨著全社會萬眾一心積極抗疫，我省小微企業(yè)和個體工商戶的信心定會重振，實現(xiàn)企穩(wěn)回升。

來源：號外網(wǎng)