因疫情心理焦慮 “窗簾約定”讓空巢老人多一份安全感

　　疫情局部反復(fù)易引起老人心理焦慮

　　“窗簾約定”讓空巢老人多一份安全感

　　【發(fā)生地點(diǎn)】 北京市西城區(qū)白紙坊街道　　【事件看點(diǎn)】 空巢老人每天以拉窗簾為“暗號”，向社區(qū)幫扶者報(bào)平安

　　空巢老人一旦發(fā)病，若無人發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取救治措施，后果不堪設(shè)想。除了社區(qū)關(guān)懷、子女常問候、上門探視外，鄰里守望不失為一條出路。在北京市西城區(qū)白紙坊街道，鄰里就通過“窗簾約定”這一“暗號”，確認(rèn)空巢老人平安。

　　什么是“窗簾約定”?原來，被幫扶的老人每天都以拉窗簾作為“暗號”，向幫扶者報(bào)平安。一旦窗簾沒有拉開，幫扶者會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場施救，同時(shí)聯(lián)系街道、社區(qū)和被幫扶者家屬。

　　約定 拉開窗簾代表一切正常

　　“今天趙老師家的窗簾正常拉開了，表示她一切正常?！?1月12日上午8點(diǎn)多，家住白紙坊街道菜園街社區(qū)的趙美麗，像往常一樣來到80歲老人趙洪玉家窗下，發(fā)現(xiàn)老人家的窗簾正常拉開，表示一切順利。吃完早餐后，她來到趙洪玉家中，陪老人聊天。

　　趙洪玉家住一樓，正好在趙美麗家的斜對面，雖然住在隔壁樓，但趙美麗在家就能關(guān)注到趙洪玉老人的大概情況，遇到問題隨時(shí)過去幫忙。兩年前，趙洪玉的老伴兒去世了，為了讓老人走出悲傷，趙美麗經(jīng)常邀請趙洪玉參加社區(qū)文化活動(dòng)，包括制作手工掛毯、木雕畫等。在社區(qū)志愿者、社區(qū)工作者和趙洪玉家屬的共同努力下，老人心情逐漸好轉(zhuǎn)，開始主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，大家感覺到熱心的“趙老師”又回來了。

　　“小趙家的固定電話就是我的專屬熱線?！壁w洪玉說，“年紀(jì)大了，習(xí)慣了用固定電話，家里有什么事，只要給小趙打個(gè)電話，她隨時(shí)上門來幫我，心里特別踏實(shí)?！?/p>

　　傳遞 “元老級”志愿者享幫扶

　　大約20年前，熱心腸的趙洪玉就開始幫助空巢老人孫惠然。那時(shí)候，趙洪玉主要幫助孫惠然老人跑腿買東西、傳遞新政策、陪同就醫(yī)等。

　　因2018年社區(qū)進(jìn)行老舊小區(qū)加固施工改造，居民暫時(shí)搬離小區(qū)，而趙洪玉幫助的孫惠然老人從那時(shí)起住進(jìn)了敬老院?！拔液蛯O大姐是幾十年的老街坊了。那時(shí)候，她住樓上我住樓下，有問題時(shí)她就敲擊暖氣管，我聽到聲音立馬上樓，看看有什么需要幫忙的?！壁w洪玉笑著說，“孫大姐有一個(gè)專門的木棍用來敲暖氣管。我是通過每一次的敲擊聲，確定她是否平安?！?/p>

　　有一次，趙洪玉聽到幾聲急促的暖氣管敲擊聲，她立馬跑上樓，發(fā)現(xiàn)孫惠然身體不舒服，有嘔吐現(xiàn)象。趙洪玉立馬給老人的兒子撥打電話，一起將老人送到醫(yī)院?！叭メt(yī)院看病需要有人跑上跑下，我就在醫(yī)院陪著孫大姐，讓她安心點(diǎn)?！壁w洪玉說，“結(jié)成對子的老人，不僅是鄰居更像是親人，有什么事情能第一時(shí)間趕到并給予幫助，這也是我們的初心?！?/p>

　　如今，趙洪玉隨著年紀(jì)的增加，身體狀況也大不如從前，“元老級”志愿者也從助人的志愿者變成受助者。相對年輕的志愿者趙美麗和她結(jié)成“窗簾約定”的新對子，這也讓老人心里倍感踏實(shí)。

　　升級 由“一對一”到“多對一”

　　趙美麗今年60多歲了，膝蓋不是特別好，有時(shí)候趙洪玉需要幫助的時(shí)候，也會力不從心。因志愿者身體原因，不能及時(shí)到場的情況偶有發(fā)生，一對一的“窗簾約定”也需要升級。

　　為打破“窗簾約定”的瓶頸，街道和社區(qū)沒少想辦法。在建功南里社區(qū)南菜園1號院，劉英杰和妻子張學(xué)英這對黨員夫妻承擔(dān)起了“窗簾約定”召集人的職責(zé)。和其他結(jié)對幫扶的對子類似，劉英杰兩口子主要關(guān)注幫扶對象韓淑媛的生活細(xì)節(jié)。一旦老人有出行、看病、購物等需求，夫妻倆都會第一時(shí)間伸出援手。鄰里無微不至的照顧與關(guān)心，讓空巢老人體會到“空巢”不“空心”的溫暖。韓淑媛常說：“劉英杰兩口子對我是‘有求必應(yīng)’?！?/p>

　　然而，去年冬天一個(gè)意外的發(fā)生，讓劉英杰夫婦體會到了“窗簾約定”的局限。身體一直不錯(cuò)的劉英杰，突然覺得眼睛不舒服。到醫(yī)院檢查后得知需要進(jìn)行手術(shù)治療，張學(xué)英也不得不把心思都用來照顧丈夫。

　　“咱們‘窗簾約定’現(xiàn)在都是一對一或者二對一，一旦一頭出問題，難以調(diào)配人員，要是能把方式改一改，變成多對一就好了。”“對呀，咱們不是有兩個(gè)志愿者群嗎，干脆把咱們院十幾對‘窗簾約定’的幫扶人都拉進(jìn)群里，一來方便社區(qū)隨時(shí)掌握每對的情況，也可以幫助臨時(shí)有事的對子找替補(bǔ)。”在支部會議上，劉英杰夫妻倆把這個(gè)難題擺在了桌面上，大家你一言我一語地討論起來，為解決實(shí)際問題建言獻(xiàn)策。

　　“多對一”的提議，很快被大家認(rèn)可。劉英杰夫婦立刻行動(dòng)，并且主動(dòng)承擔(dān)了南菜園1號院“窗簾約定”召集人的角色?！叭豪镆幌戮陀辛?0多人，除了十幾對幫扶人外，還有社區(qū)其他黨員，大家非常主動(dòng)，都愿意給我倆當(dāng)替補(bǔ)?！睆垖W(xué)英說，她和劉英杰懸著的心當(dāng)時(shí)就放下了。經(jīng)過群內(nèi)討論，由另一位鄰居諶女士暫時(shí)代替他們履行與韓淑媛的“窗簾約定”，志愿者有了愛心接力。

　　創(chuàng)新 為老志愿服務(wù)更貼心

　　南菜園1號院的大膽嘗試給白紙坊街道提了個(gè)醒。目前，白紙坊街道的19個(gè)社區(qū)共有“窗簾約定”的對子百余對，為破解這一難題，街道也在不斷探尋更加合理、有效的管理模式。

　　據(jù)白紙坊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，街道制作了《窗簾約定·坊間守望服務(wù)日志》，用于幫扶人員記錄日常幫扶情況。同時(shí)，幫扶日志中也建立幫扶積分制，凡提供為老志愿服務(wù)的志愿者，都會獲得“愛心印章”。幫扶人員可用這些“愛心印章”兌換其他幫扶服務(wù)。

　　如今，“窗簾約定”已成為民間守望相助的一段佳話，也提供了解決“空巢問題”的參照樣本。目前，白紙坊街道正在19個(gè)社區(qū)孵化“窗簾約定”特色團(tuán)隊(duì)，以期發(fā)揮“以老助老”的志愿服務(wù)精神，助力社區(qū)構(gòu)建新型鄰里關(guān)系，助力和諧宜居社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，通過“窗簾約定”這種鄰里守望的模式，讓居家養(yǎng)老變“享老”，讓空巢老人不“空心”。

　　文并攝/聞雯