剖析近期疫情謠言：聊天截圖和短視頻成主要源頭

　　聊天截圖和“隨手拍”短視頻成主要源頭

　　剖析近期關于疫情的謠言

　　7月20日至今，此輪疫情在波及多個省市的同時，網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了大量謠言。

　　人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計樣本表明，管控政策、疫情進展類謠言占比最高，聊天截圖和“隨手拍”短視頻是涉疫謠言的主要源頭，涉疫謠言也呈現(xiàn)出新變化、新特征。

　　都傳啥?

　　疫情進展謠言占三成

　　“武漢已全面封鎖出入通道”“黃岡浠水火車站封閉”……前幾天，看到這樣兩條瘋傳的“信息”時，在北京工作的湖北人楊林皺起了眉頭。“真這樣的話，那就很嚴重了。不行，我得打個電話回去問問。”楊林撥通了黃岡老家親人的電話，結果家人表示也看到過信息，但無法確定真假。不過很快，這兩條“信息”被當?shù)毓俜奖僦{。

　　與這次疫情相伴生的謠言中，有相當一部分是與各地管控政策相關的?！吧婕肮芸卣摺傩找率匙⌒械龋敲癖婈P心的議題，有關謠言比例也較高?！比嗣窬W(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員林子蕊介紹，在選取研究的50個主要樣本中，有關政策管控和疫情進展的網(wǎng)絡謠言數(shù)量占比均為統(tǒng)計樣本總數(shù)的三成。

　　與此同時，涉及流調(diào)公民的隱私和科普類知識信息，也被一些造謠者“盯上”。虛假流調(diào)方面的謠言占比約二成。諸如“南京疫情源頭系會計嫖娼交叉感染”“武漢渣男出軌致全城核檢”等不實信息，由于在一定程度上迎合了網(wǎng)絡獵奇心理，加劇了傳播。

　　除了以上幾種類型，在疫苗接種、特效藥物及核酸檢測等方面，也出現(xiàn)了相關謠言。例如，8月5日，中國疾病預防控制中心就網(wǎng)傳“不建議給健康人打疫苗”辟謠，稱消息屬篡改舊聞。而在此輪疫情中，還出現(xiàn)了涉及名人專家的科普類謠言，引發(fā)一些民眾的焦慮情緒。

　　涉疫謠言類型那么多，“重災區(qū)”是啥?記者從人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心了解到，自7月下旬新一輪的南京機場疫情發(fā)生以來，網(wǎng)上出現(xiàn)的涉疫謠言中，“重災區(qū)”是疫情進展、政策管控、虛假流調(diào)、病例研究等。在選取的研究樣本中，政策管控類謠言占據(jù)總樣本數(shù)量的32%，疫情進展類謠言占34%，虛假流調(diào)信息謠言占18%，病理研究進展謠言占12%，公眾人物科普類謠言占4%。

　　用啥傳?

　　“隨手拍”視頻瞎起哄

　　這一波涉疫謠言都是從哪里來的、發(fā)布者是如何操作的?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡聊天截圖和短視頻平臺，成了新一輪涉疫謠言產(chǎn)生和傳播的主要源頭“陣地”。一些聊天截圖和網(wǎng)絡短視頻，可以通過較低成本實現(xiàn)。

　　7月30日，一張“緊急通知：全國暫停寄往南京江寧區(qū)快遞包裹郵件”的聊天截圖在網(wǎng)絡熱傳，受到不少人關注。該聊天截圖中，對發(fā)言者和其余部分打碼，僅突出了謠言文字內(nèi)容，且內(nèi)容表示“經(jīng)請示決定……”這份“緊急通知”只有約百字，口吻和內(nèi)容看起來“像模像樣”。然而，最終被辟謠。

　　也有一些謠言是以視頻尤其是網(wǎng)民“隨手拍”的形式，經(jīng)過短視頻平臺的傳播受到網(wǎng)民聚焦。8月6日，浙江臺州一網(wǎng)民在某短視頻平臺，發(fā)布了其個人身體狀況為紅色健康碼的視頻，并發(fā)文“不要惹我，要不然在你家門口晃幾天”。該造謠視頻很快吸引人們關注的同時，也引發(fā)了一定程度的恐慌。

　　相比單純的文字敘述和靜態(tài)圖片展示，網(wǎng)民“隨手拍”的視頻更容易讓受眾相信。而不論是所謂“聊天截圖”還是網(wǎng)民“隨手拍”謠言，并不難偽造。以偽造聊天截圖為例，在網(wǎng)絡上只要輸入“對話生成器”，就不難找到類似偽造渠道。在某些軟件中，不僅可以設置“聊天記錄”上方的通信運營商、網(wǎng)格信號、聊天時間等，還能偽造具體的對話信息——比如聊天者的頭像、昵稱、聊天內(nèi)容，甚至轉賬金額等。

　　“聊天截圖造假，在我們的統(tǒng)計樣本中占比超過三成，也有約兩成謠言是以視頻的形式出現(xiàn)的?！绷肿尤锉硎荆谧钚碌纳嬉咧{言中，聊天截圖、短視頻等渠道是重要傳播源頭。

　　為啥快?

　　“圈層”互信加劇傳謠

　　與過去相比，此次涉疫謠言的傳播速度似乎更快，原因何在?記者發(fā)現(xiàn)，這一波涉疫謠言呈現(xiàn)出渠道更加分散、人際傳播和社群傳播快等新特征。尤其是，基于身份、職業(yè)等因素的網(wǎng)絡“圈層化”，更加劇了謠言的“精準”快速傳播。

　　此前，網(wǎng)絡流傳所謂“武漢愛情故事至全城核酸檢測”“鄭州六院被感染護士曾參加800人婚宴”等，讓不少網(wǎng)民感到震驚。這類謠言在傳播鏈條上，就呈現(xiàn)出了渠道更分散的新特征。

　　上述兩個謠言，最初開始都在一些社交平臺流傳，隨著謠言傳播速度和規(guī)模的累積，在多個平臺和渠道流傳。所謂“武漢愛情故事至全城核酸檢測”的閱讀量，更是高達3.6億。在謠言的傳播過程中，任何一個普通網(wǎng)民、網(wǎng)絡意見領袖、各種營銷類賬號甚至專業(yè)媒體，都可能成為謠言的首發(fā)人和擴散者。

　　而在近期，諸如“北京海淀某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因疫情疏散”“株洲市荷塘區(qū)一培訓學校老師核酸檢測呈陽性”等謠言，更是“精準地”針對了部分“圈層內(nèi)”的群體。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工和老師等群體，有著該群體特有的受教育水平及身份等因素，進一步強化了謠言信息的傳播力與“可信度”。

　　不同的“圈層”，為什么會加劇謠言傳播的速度呢?人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員趙紫荊告訴記者，因為這些謠言不僅會通過慣常的血緣、地域、工作等“圈層”進行精準投放，同時還會依靠“圈層”內(nèi)部民眾之間的互相信任，迅速獲得某群體的集體認同，加劇謠言的可信度和傳播速度，同時也提升了辟謠的難度。

　　怎么辦?

　　縮短辟謠路徑

　　依法查處造謠

　　“首先，各地政府、疫情防控部門和主流媒體應加強疫情防控政策、進展信息發(fā)布的及時性、權威性和全面性?！睂τ诮螘r間涉疫謠言出現(xiàn)的新情況，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心副總編輯劉鵬飛建議，可通過新聞發(fā)布會、新聞通稿、主流媒體、政務新媒體等權威渠道，適當增加立體化的信息發(fā)布頻率，避免出現(xiàn)重要時期因信息缺失而出現(xiàn)的信息真空，填補公眾和網(wǎng)民對于疫情政策和進展信息的迫切需求。

　　劉鵬飛表示，還要做好涉及疫情話題和輿情信息的監(jiān)測收集，設立開通公眾和網(wǎng)民的舉報平臺及互動機制。及時總結和研判各類社會需求與民眾關切點，有針對性地回應社會關切，建立關鍵信息調(diào)查核實、政策傳達解讀和輿論引導機制，重要問題和線索及時通報和轉交有關部門進行辦理回復。積極發(fā)揮基層機構、專業(yè)醫(yī)療機構、公安、網(wǎng)信、媒體及志愿者的力量，針對基層群眾反映的各類問題和情況，建立地方直接便捷的響應渠道，第一時間高效率處置輿情，充分運用官方新媒體賬號發(fā)布信息，最大化縮短辟謠路徑。

　　對于惡意編造流調(diào)虛假信息，對公民及機構隱私、名譽造成傷害，影響疫情防控和社會秩序的謠言，劉鵬飛認為應迅速嚴格依法查處，并及時向社會通報相關案例，以案釋法，引導公眾增強新媒體素養(yǎng)和法律意識。他還建議，要謹防出現(xiàn)人肉搜索、網(wǎng)絡暴力、誹謗名譽、侵害公民合法權益等行為。就疫情防控中出現(xiàn)的網(wǎng)絡謠言治理和普法工作來看，還應將各類案例場景和有關法律條文結合，進行深入闡釋和立體化傳播，積極響應社會關切和民眾信息需求，達到普法與輿論引導的最佳效果。（北京晚報）